常见问题

1) 从首页下载安装包并核对文件大小。2) 右键 →「以管理员身份运行」。 3) 按首次运行向导操作。若杀毒软件拦截安装包，请暂时加入白名单。 仍安装失败时，请把 %LOCALAPPDATA%\VigilDesk\logs 下的日志发给我们。

在向导的激活步骤粘贴许可证密钥即可。套餐限制同时在线的机器数量。 换机：在客户后台解绑旧机器，然后在新机器上激活，名额立即释放。

VigilDesk 需要 terminal64.exe，常见位置：

• C:\Program Files\MetaTrader 5\terminal64.exe（标准安装）
• 券商定制目录，如 C:\Program Files\<券商名> MT5\

也可以在向导里手动浏览选择；绿色版 MT5 请选择包含 terminal64.exe 的目录。

内置模型体积较大。下载中断后重新打开 VigilDesk 会自动续传。 若 CDN 在您的地区较慢，可在「设置 → 推理」中切换镜像源， 或改用自己的 OpenAI 兼容本地端点（如 llama-server / ollama）。

VigilDesk 需要访问本地 AI 端点（默认端口 8080）， 以及可选的授权/遥测服务器（HTTPS）。请在 Windows 防火墙和 VPS 服务商安全组中放行 VigilDesk 与推理服务。 全部流量可仅走本机回环，无需开放任何入站端口。

• 找不到终端 — 在「设置 → MT5」中修正路径。
• 许可证过期 — 请续费；离线宽限期（72 小时）结束后风控暂停。
• 模型加载失败 — 检查推理端点是否运行并可访问 127.0.0.1:8080。
• 交易品种不存在（如 XAUUSDm） — 各券商品种命名不同， 请把 trading.symbol 改为券商的确切品种代码。

免费版（Watchdog Lite）永久免费、无需绑卡。 Starter/Pro 含 7 天全功能试用——试用期内扣款 $0.00、可随时取消、开通试用时需绑卡； Lifetime 一次性买断、无试用。购买后 14 天内，若产品与描述不符可全额退款—— 直接回复订单邮件即可。订阅可随时取消，已付周期内功能保持可用。

不承诺。VigilDesk 是叠加在您自己策略之上的安全层： 限制单笔亏损、执行日内回撤上限、由 AI 确认器复核订单。 它不构成投资建议，不生成自有信号，也不承诺任何收益。交易存在重大亏损风险。

当前渠道：本 FAQ（自助）与反馈页——反馈进入 公共反馈池（GitHub Issues），每 3 天自动分拣、每 7 天排期；留下联系方式， 处理后会收到回执。购买/退款问题请回复 Paddle 订单邮件。Telegram/Discord 机器人上线后会在首页公告。

套餐限制同时运行的机器数（Starter：1 台；Pro：最多 5 台）。激活步骤粘贴 密钥即可；换机请先解绑旧机器。激活/续期经 HTTPS 联系授权服务器；服务器不可 达时，风控守护继续运行 72 小时离线宽限期，之后暂停至下次 联网校验成功。获得退款后许可证即被吊销，且该机器将被禁止再次开启试用或绑定 新密钥——这是 14 天退款政策背后的反滥用规则。

Watchdog Lite（免费版）完全无遥测。付费版仅崩溃/诊断上报， 默认关闭，需在「设置 → 诊断」中手动开启。只上报应用版本、 操作系统与事件类型——绝不包含订单、交易数据或许可证密钥。原始日志最多保留 90 天。详见安全与合规页与 隐私政策。

VigilDesk 的 Prop-Firm 模式强制单日亏损上限与全局回撤 kill-switch，避免一个坏日子毁掉考核账户。但您仍需自行遵守所用机构的规则—— 不少机构限制第三方工具或自动化，请先阅读其条款。VigilDesk 不保证通过任何 考核，也从不承诺收益。

可以。72 小时离线宽限正是为无人值守的 VPS 场景设计：激活/续期只走 HTTPS 出站，无需开放任何入站端口。推理端点可指向您自己的 OpenAI 兼容服务 （本地或远程），并在 VPS 安全组放行 VigilDesk 出站。

Paddle 收据邮件中含订单号。购买后 14 天内申请全额退款：回复该邮件 （或使用本页渠道）并附订单号即可。退款由记录商户 Paddle 处理，按原路退回， 一般 5 个工作日内完成。14 天后仍可随时取消订阅——已付周期内功能保持可用， 到期后不会自动续费。

绝不售卖数据。支付数据由 Paddle（记录商户）按其自身条款处理。营销邮件仅 发送给明确勾选订阅的用户，每封都带一键退订。您可通过本页渠道请求查询、 导出或删除个人数据——详见隐私政策。

Windows 10/11 64 位与可用的 MetaTrader 5 终端（terminal64.exe）。 激活与续期需要联网（其余情况有 72 小时离线宽限）。磁盘、内存与模型的具体 要求在安装包与首次运行向导中按所选 AI 后端显示。